超越数字边界 - 德勤 (Deloitte) 2019技术发展趋势报

译自:德勤 Deloitte
 

【编者按】当今时代技术日新月异,物联网、虚拟现实,人工智能、区块链…….,这些数字化信息技术在深刻地改变着社会方方面面。企业无论大小,该如何顺应这些技术潮流和充分利用这些先进的IT技术,优化组织结构、创新市场和运营模式,提高自身竞争力,是一个备受关注的话题。近日,德勤 (Deloitte) 公司发布了名为《2019技术发展趋势:超越数字边界》的报告(以下简称《报告》)。 该报告从公司运营的视角,分析了2019年的技术发展趋势,并指出了新的技术将如何产生新的运营模式,如何重新定义工作的本质,以及如何从根本上改变IT与商业的关系。我们摘要了报告的7大核心点,与大家分享。

 
  1. 工作中的宏观技术力量 macro technology forces at work

    在过去十年里,数字体验(digital experience),数据分析(digital analytics)以及云技术(cloud)引领了技术发展的趋势。这些技术的潜力至今还没有被完全挖掘出来。例如,在有些公司里,数据分析、云、和数字体验部分相互独立并且互相竞争,缺乏有效的融合机制。在未来它们将依旧引领技术发展的趋势。与此同时,三项新的技术在最近获得快速的发展,包括数字现实(digital reality),认知技术(cognitive technologies)和区块链。 虚拟现实(virtual reality)和增强现实(augmented reality)技术正在重新构建人与环境、数据和其他人之间的联系。区块链技术不仅诞生了比特币,也可以用于构建新的信任机制。认知技术包括机器学习、过程自动化、自然语言处理、神经网络、人工智能等,已经在商业和社会的各个领域展现出了巨大的潜力。基于这些技术基础,在我们追求数字转型(digital transformation)的过程中,未来技术的发展有三条核心驱动力:核心系统的现代化为创新和增长奠定基础;将网络化和风险从公司的日常规范上升到战略层面;重新定义技术在组织中的功能使其能够更好地实现技术带来的价值。
     
  2. 充分实现AI在组织中的功效 AI-fueled organizations

    在未来迈向完全人工智能的过程中,AI应该深刻嵌入到公司的发展战略中。每个组织在构建AI大系统的过程中,可以选择三种模式:1)原生于云(Cloud-native),即核心系统的实现是基于云的,2) 包裹拼接 (Package-adjunct),即利用多个公司开发不同的包裹拼接在一起以实现核心功能, 3) 利用开源算法 (Open-algorithm),即采用开源的AI算法以解决面临的特定问题。
     
  3. 去运营化的没有服务器的世界 NoOps in a serverless world

    在传统公司里,系统运营成本占IT部门预算的70%。随着云和存储技术成本的降低,越来越多公司的首席信息官(CIO)致力于打造一个没有服务器的IT部门。云服务供应商根据公司的需求来动态地和自动化地分配计算、存储和内存资源。在一个去运营化的IT部门里,只需要少量的工作人员来对其进行管理。CIO们可以把其余的人力资源用于开发新的、有价值的事情上以提高公司的运行速度和效率。
     
  4. 高效的连接在未来至关重要 Connectivity of tomorrow:the spectrum and potential of advanced networking

    基于网络技术的设备的大量涌现,正在改变公司的结构。例如,无处不在的移动设备、传感器、和去服务器计算产生了大量的共享数据。而自动的处理这些数据则需要硬件、软件和算法之间的高效连接。有两个技术是值得关注的。一是5G技术,它可以通过无线网把大量的传感器和智能设备连成一个网络;二是边缘计算(edge computing),即把数据的处理分成很多模块,每个模块的计算尽可能的接近设备本身(理想情况下可以嵌入设备内部)。
     
  5. 智能接口:重构架人,机器和数据连接方式 Intelligent interfaces:reimaging the way humans, machines and data interact

    智能接口可以把当前的以人为中心的设计技术与最新的前沿技术例如机器学习,机器人,物联网,增强现实和虚拟现实结合起来,从而改变我们与机器、数据和其他人之间的连接方式。例如,通过采用相机、传感器和电脑视觉系统,零售商可以实时追踪和分析商店的顾客量并评估顾客逛商店时的心情。智能接口可以为B2C和B2B业务提供如下机会:
    • 追踪客户的线下习惯
    • 为用户定制新产品和解决方案
    • 提高企业运行效率和个人成效。
       
  6. 超越市场的力量 Beyond marketing: experience reimagined

    传统公司依赖各种渠道例如网页、社交媒体、移动平台和搜索引擎来开拓市场。随着技术的发展,这些开拓市场的策略应该改变。公司应该提供个性化的、情境化和动态端对端的产品以满足不同消费者的需求。从技术层面来讲,公司应该重新建造其获取数据、决策和传输信息的方法来满足消费者的期望。
     
  7. 开发-安全-运行和网络安全 DevSecOps and the cyber imperative

    在传统的企业中,DevOps(Development和Operations的组合词)是一种重视软件开发人员(Dev)和IT运维技术人员(Ops)之间沟通合作的文化、运动或惯例。DevOps主要用于开发、测试、运维之间的沟通、协作与整合,减少开发和运营之间的摩擦,从而快速部署软件或应用程序,并且可以快速检测。而随着新技术的发展,网络安全成为一个越来越重要的话题。因此,越来越多的公司把安全性(security)嵌入到传统的DevOps过程中,即所谓的DevSecOps。
     

针对以上这7个方面,德勤又使用谷歌、沃尔玛等世界著名公司的实际案例进行了详细阐述。如有兴趣进一步了解,可以访问以下链接 https://www2.deloitte.com/insights/us/en/focus/tech-trends/2019/executive-summary.html

(本文由美中绿色能源促进会副会长王钦摘录和编译)